Цель тренинга: развить способности увеличивать количество продаж, используя технологию общения и знание шкалы эмоциональных состояний.
Конечный результат: умение осуществлять продажу в любых условиях и ситуациях.
Блок I
Технология общения в продажах
Цель блока: развить способность комфортного и эффективного управления общением как средством продажи.
Конечный результат: умение осуществлять продажу, используя технологию общения в любых условиях и ситуациях.
Программа:
День 1
1. Что такое общение – новый взгляд. Технология общения в продажах.
2. Упражнения:
– полное присутствие в общении;
– поддержание внимания и интереса клиента;
– комфорт в стрессовом общении;
– донесение информации до клиента;
– получение ответа на вопрос в любой ситуации;
– эффективный уход от нежелательных вопросов и ситуаций.
3. Групповое обсуждение и обмен успехами.
День 2
1. Технология продажи: необходимые этапы.
2. Упражнения:
– установление контакта;
– диагностика потребности;
– предложение товара;
– завершение сделки.
3. Групповое обсуждение и обмен успехами.
Продолжительность: 10 часов.
Блок II
Использование шкалы эмоциональных состояний в продажах
Цель блока: развить способность эффективного эмоционального взаимодействия с клиентом в процессе продажи.
Конечный результат: умение осуществлять продажу, используя закономерности эмоциональных тонов клиента.
Программа:
День 1
– Эмоция как вибрация. Шкала эмоциональных состояний в продажах (демонстрация Шкалы).
– Прояснение Шкалы состояний (индивидуальная работа).
– Тренировка демонстрации и диагностики эмоционального состояния (работа в паре).
– Определение состояния человека по Шкале (работа на улице).
– Групповое обсуждение и обмен успехами.
День 2
– Эмоциональный закон продаж.
– Закон резонанса в общении и продажах.
– Тренировка поднятия собеседника по шкале состояний (работа в паре).
– Поднятие эмоционального тона человека по шкале и установление контакта (работа на улице).
– Групповое обсуждение и обмен успехами.
Продолжительность: 12 часов.
|