СЕМИНАР-ТРЕНИНГ
«УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТОМ»

Личная безопасность
 
Написать письмо Карта сайта Наши координаты

 

Многие люди сейчас работают в сфере обслуживания продавцами и торговыми агентами, менеджерами по продажам и по работе с клиентами, официантами и барменами. Почему одни имеют много благодарных клиентов, которые предпочитают отдавать свои деньги этому человек, а другие этого не могут? Ответ на этот вопрос один: успешные продавцы не боятся клиента и умеют правильно общаться с ним. Тот, кто умеет общаться, в любой ситуации всегда достигает своего!

Этот тренинг обеспечит Вам гарантированное достижение поставленных целей и в профессиональном общении, и во всех жизненных ситуациях за счет применения тонких психологических законов общения. Вы усвоите эффективные профессиональные способы работы с клиентом и приемы активной продажи, что повысит Вашу результативность.

Цель тренинга: развить способность уверенного управления общением как средством осуществления продажи и приобретения постоянного клиента.

Участники: продавцы, руководители и менеджеры отделов продаж; бизнесмены.

Форма проведения: изучение теории и выполнение специальных упражнений в паре.

Достигаемый результат: способность осуществлять продажу в любых условиях и ситуациях, используя специальную технологию общения и активную продажу.



ПРОГРАММА:


День 1. Технология «Управляющее общение с Клиентом. Часть 1».

  1. Введение в тренинг. Главная Цель общения с Клиентом.
  2. Что такое общение – новый взгляд. Технология общения с Клиентом и продажа.

Упражнения по управляющему общению:

  • полное присутствие в общении без отвлечений и контроль над эмоциями;
  • создание психологического комфорта для Клиента;
  • сохранение комфорта и управление собой в ситуации тяжелого общения;

День 2. Технология «Управляющее общение с Клиентом. Часть 2».

  1. Формула взаимопонимания между людьми.
  2. Шкала эмоциональных состояний как средство управления общением с Клиентом.

Упражнения по управляющему общению:

  • точное и полное донесение информации до Клиента;
  • получение ответа на свой вопрос в любой ситуации;
  • определение состояния и управление эмоциями Клиента в общении.

День 3. Технология «Активная продажа».

  1. Общение с Клиентом как продажа: необходимые этапы и стиль общения.
  2. Клиент-ориентированный подход в продажах – успех через потребности Клиента.

Упражнения по этапам продажи:

  • установление и углубление психологического контакта с Клиентом;
  • диагностика потребности Клиента и его ограничений для достижения своей цели;
  • предложение с учетом потребностей и возможностей Клиента;
  • работа с ценой, возражениями и активное завершение продажи.

Дополнительно (индивидуальная работа вне тренинга по желанию): экспресс-диагностика подсознательных препятствий для успешной работы с клиентами и роста продаж (с применением специального научного прибора — микрокомпьютерного индикатора психоэмоциональных реакций «ИПЭР»); устранение психологических препятствий и повышение способностей к успешной работе с клиентами.

Продолжительность: 18 часов.

Заказать


 
Режиссирование собраний и встреч

ВСЕ Тренинги-ПРОГРАММЫ


Главная | О нас | Теория | Список услуг | Книги | Новые разработки | Календарь | Дополнительные ссылки | Наши координаты

Личная безопасность | Пси-фитнес | Вакансии | Проекты | Фоторепортажи | Воспитание детей | Диетология | Сексология

Отзывы и рекомендации | Психологическая помощь | Консультация


Солнце


Клуб ОТ

Академия Развития Способностей «ГАРМОНИЯ»

Метро «Щелковская» (последний вагон из центра)
ул. 11-я Парковая, дом 49, этаж 7, офис 14
(спорткомплекс «Трудовые резервы») КАРТА ПРОЕЗДА


Телефон/факс: 8 (495) 998-19-46

Мобильный: 8-916-801-1732 или 8-916-801-1718

Гармония

2019 (С) Авторские права защищены

Балыкин А.И., Балыкина-Милушкина Т.В., депонент РНТИЦ Академии наук РФ, № 002/2003, свидетельство от 3 февраля 2003 года.


ВСЕ ПРАВА НА ДАННЫЙ МАТЕРИАЛ ПРИНАДЛЕЖАТ ГРУППЕ АВТОРОВ-РАЗРАБОТЧИКОВ. КОПИРОВАНИЕ, РАЗМНОЖЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ ДРУГИЕ ОПЕРАЦИИ С ДАННЫМ МАТЕРИАЛОМ МОГУТ БЫТЬ ПРОИЗВЕДЕНЫ ТОЛЬКО С РАЗРЕШЕНИЯ АВТОРОВ-РАЗРАБОТЧИКОВ.